崇明区年度之星人民调解员风采录二

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

为民服务守公平倾情调解化纠纷

——记堡镇道路交通事故人民调解委员会调解员张惠才

张惠才，原是一名交通警察，在近40余年的工作生涯中，他办理大量的道路交通事故，积累了丰富的道路交通事故处置经验。年，堡镇道路交通事故人民调解委员会成立，他应聘担任调委会专职人民调解员。

自从事人民调解工作以来，他坚持公正、公平的立场，热情接待每一位纠纷当事人，细致周到做好调解服务工作。他针对不同地域、不同阶层、不同年龄的纠纷当事人，运用不同的调解方法和技巧进行调处，取得良好的工作成效。

年5月，陈某驾驶无证三轮摩托车与张某骑驶的电动车在前竖公路附近相撞，造成张某右肩部粉粹性骨折、全身多处软组织挫伤，交警认定陈某负事故全部责任。张惠才受理纠纷后，立即组织双方进行调处。张某要求陈某赔偿医药费等各类费用元。陈某表示自己家庭经济困难，且张某是漫天要价，毫无依据。张某与陈某发生激烈争吵。张惠才及时予以制止，并通过背靠背的方式做双方工作。一方面，他向张某宣传解释年度上海市人身损害赔偿标准，引导张某按照标准计算赔偿金额；另一方面，他让陈某体谅张某的处境，积极履行赔偿义务。经过几番沟通协商，张某考虑陈某的难处，主动减少赔偿要求，最终陈某向张某赔偿元。双方当事人激动地流下眼泪，向张惠才连连表示感谢。

“以吾心换尔心，以公心换民心”，是张惠才开展调解工作一直坚守的工作原则。他秉持对人民群众的关心热爱和对工作的尽职尽责，默默奉献，无怨无悔，受到了众多纠纷当事人的交口称赞和一致好评。

调解千家事温暖万人心

——记中兴镇地区人民调解委员会调解员王绪明

王绪明在部队服役时，做机要工作；转业后在法院从事民事审判工作，这一工作性质，使他在三十余年的工作中养成了严谨的工作作风。自年1月被聘任为中兴镇地区人民调解委员会专职人民调解员后，他牢固树立为民服务思想，工作认真负责，全心全意调解纠纷，着力维护当地社会和谐稳定。

王绪明以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，依法、规范、高效开展人民调解工作。他认为，做好来访当事人咨询接待，会对以后的调解工作起到很好的助推作用。在接待来访当事人时，他坚持做到态度诚恳，热情指导，有问必答，有访必接，决不冷落当事人，决不让当事人落空而回，赢得了当事人的信任和好评。

在做好调解工作之余，王绪明十分重视理论和业务知识学习。一是学习相关法律书籍和资料，准确掌握民间纠纷调解常用法律法规；二是积极参加区司法局以及其他部门组织的培训讲座，认真听讲，做好笔记，不断更新知识结构；三是组织调委会工作人员定期召开例会，通报各自工作开展情况，互相学习，取长补短，共同研究探讨化解纠纷的对策和方法。

年以来，王绪明始终坚持做到合情、合理、合法调解纠纷，案结事了，不留后遗症。他成功调解了余件民间纠纷，无一件因缺少证据或存在事实不清等情况而被法院撤销；无一件因工作马虎，致使当事人不满投诉；无一件因调处结果有遗漏而产生其他的纠纷。

扎根基层解矛盾定纷止争守平安

——记向化镇人民调解委员会调解员沈克俭

沈克俭，年3月从公安民警的岗位上退休下来。他放弃在家悠闲自得、含饴弄孙的退休生活，应聘成为向化镇人民调解委员会专职调解员。他常年奔波在田间地头，为调处一件件矛盾劳心劳力；他经常走家串户拜访当事人，为化解一件件纠纷辛勤付出。

爱岗敬业、谦虚好学是他的工作标签。无论在任何时候、任何岗位上，他始终保持诚恳谦虚、尽职尽责的工作态度。成为专职人民调解员后，面对专业性、规范化要求更高的人民调解工作，他迅速调整好心态，进入人民调解员的身份和角色，积极主动学习调解工作所需法律知识。每天的聊天话题都充满了法律韵味，前天在电视上看到哪家法院审理的案子，有什么心得体会；今天在报纸上看到哪个律师写的专栏，学到了什么法律知识，同事笑称他是流动法律课堂。

直言不讳、善于破局是他的老辣技巧。作为一位有着多年政法维稳经验的老同志，他沉稳敢言，而且尤其擅长在僵局中寻找出路。在很多同事看来，无论多么复杂的矛盾纠纷，只要有他在场，每每能将濒临崩溃的调解现场扭转回来，并最终完美解决。年8月，镇领导委托镇调委会调解一起工程车通行导致路旁房屋受损的群体性纠纷，他受派参与调处。此前该纠纷在相关部门牵头协调下，一年之久未能得到解决。因此，第一次与老百姓的见面沟通，他就遭遇了当事人的情绪爆发。面对老百姓的指责，他忍受责骂，及时表明人民调解员的第三方身份。同时，他向与会领导和施工方代表直接指出矛盾的激化在于施工方的拖延态度必须有所调整，否则调解难以进行。他还提出“勘察现场-评估损失-居中调解”的调解思路。最终，经过不懈努力，终于使该纠纷得到了妥善解决，赢得了当地老百姓的感激与口碑。

“把别人的忧苦当作自己的忧苦，感同身受；把别人的幸福当做自己的幸福，倾力守护”，这就是沈克俭的心声。他一直发扬着“俯首甘为孺子牛”的工作精神，为构筑一方和谐、维护一方平安辛勤工作。

局人民参与和促进法治科供稿

原标题：《崇明区年度之星人民调解员风采录（二）》

　　　　

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